В Португалии подали в суд на дизайн соцсетей
Португальская организация D3 подала четыре коллективных иска против Facebook, Instagram, TikTok и YouTube, требуя привлечь платформы к ответственности за механики, которые удерживают человека в приложении. Среди претензий — бесконечная прокрутка, autoplay, push-уведомления и персонализированные рекомендации, сообщает Reuters. Если такой подход закрепится, объектом регулирования станет сама архитектура соцсетей.
В суд отправили саму ленту
По логике истцов, проблема начинается еще до конкретного ролика или поста. Бесконечная прокрутка убирает естественный момент, когда пользователь должен решить, продолжать ли просмотр. Autoplay принимает это решение автоматически. Push-уведомления возвращают человека в приложение, а рекомендательная система подбирает следующий ролик или пост на основе предыдущего поведения.
D3 сравнивает эти механики с поведенческими приемами азартных игр: они создают повторяющийся цикл вознаграждения и удерживают человека дольше, чем он первоначально собирался. Пока это позиция истцов, а не установленный судом факт. Google в ответ указывает, что YouTube уже предлагает напоминания сделать перерыв и лечь спать. Meta и владелец TikTok ByteDance на запрос Reuters сразу не ответили.
Интереснее другое: D3 сама последовательно выступает за приватность, анонимность, свободу выражения и сетевую нейтральность, критиковала массовую цифровую слежку и отдельные предложения по обязательной идентификации пользователей. Поэтому спор о манипулятивном дизайне идет уже внутри среды, которая обычно защищает цифровые свободы.
Брюссель добрался до устройства платформ
Португальские иски хорошо ложатся в уже знакомую европейскую логику DSA.
В феврале Еврокомиссия предварительно пришла к выводу, что addictive design TikTok нарушает DSA. В июле аналогичный вывод был сделан по Facebook и Instagram. В обоих случаях речь идет о тех же механизмах удержания внимания. Комиссия считает, что платформы недооценили риски такого дизайна для психического и физического состояния пользователей.
Для TikTok Брюссель обсуждает меры, которые затрагивают базовую конструкцию продукта: паузы в непрерывном просмотре, изменения рекомендательной системы и ограничения функций, стимулирующих бесконечное потребление контента.
RTVI ранее писал о претензиях Еврокомиссии к защите несовершеннолетних в TikTok. Теперь вопрос становится шире детских аккаунтов: регулятор оценивает механизм, который удерживает внутри платформы любого пользователя.
Кто в итоге будет проектировать интернет
У Big Tech здесь очевидный конфликт интересов. Чем дольше человек остается в приложении, тем больше рекламы он увидит и тем больше данных о его поведении сможет собрать платформа. Интерфейс здесь работает как часть бизнес-модели: его задача — удерживать пользователя как можно дольше.
Ответ Европы создает собственный конфликт. Если государство начинает определять, допустима ли бесконечная лента, сколько уведомлений можно отправлять, когда должна появляться пауза и каким образом разрешено персонализировать рекомендации, оно само становится участником проектирования цифровой среды.
У государства для такого вмешательства есть понятный аргумент. Требования безопасности давно ограничивают то, как проектируют автомобили, выпускают лекарства или предлагают финансовые продукты. Спор начинается дальше: для каких элементов интерфейса вред действительно доказан, какие ограничения помогают его снизить и где взрослому пользователю остается право выбрать продукт, который государство считает слишком затягивающим.
В какой-то момент борьба с манипулятивным дизайном превращается в спор о нормативном дизайне — о том, как должен выглядеть «правильный» интернет и кто вправе это определять.
После интерфейса регулируют сам вход
Еврокомиссия хочет, чтобы к концу 2026 года в ЕС была доступна общая система подтверждения возраста. Она должна позволять пользователю доказать, например, что ему исполнилось 18 лет, не раскрывая сайту имя и точную дату рождения. В дальнейшем технология сможет работать и с другими порогами, включая 13+ и 65+.
Age verification — отдельная правовая история, но направление то же: сначала власти определяют, что платформе нельзя показывать; затем — как ей позволено удерживать внимание; теперь появляется инфраструктура, через которую можно устанавливать возрастные границы доступа.
Португальские иски важны именно поэтому. Даже если суд в итоге отклонит часть требований D3, сам предмет спора показывает, куда движется европейское регулирование.
Платформы много лет проектировали поведение пользователей под собственную бизнес-модель. Европа теперь все активнее пытается проектировать сами платформы под собственное представление о том, как пользователь должен вести себя онлайн. Насколько далеко государству стоит заходить в этой роли, станет следующим большим спором об интернете.